Najčastejšie otázky

Pripravili sme pre Vás prehľad otázok a odpovedí, na ktoré sa najčastejšie pýtate.

1. Na e-shope som nenašiel produkt, ktorý zháňam. Je možné u Vás zohnať?

Napíšte nám na info@horosport.sk o aký produkt ide, a my ho pre Vás pokúsíme zohnať
Môže sa stať, že produkt je na e-shope momentálne vypredaný, kontaktujte nás a my Vás budeme informovať o jeho dostupnosti

2. Od akej čiastky neplatím poštovné?

Poštovné je u nás zadarmo pri objednávke nad 50 €, poplatok za platby neúčtujeme vôbec

3. Našiel som nižšiu cenu na produkt u iného predajcu, ako môžem lacnejšie u Vás nakúpiť?

Napíšte nám na info@horosport.sk a cenu Vám minimálne dorovnáme!
Stačí ak nam pošlete odkaz na konkrétny produkt v inom obchode alebo ho vložíte do objednávky v poznámke
Máme však podmienky:
- ponúkaný produkt je originálny, prehnane nízka cena nemusí znamenať, že je to originál
- produkt musí mať konkurečný obchod na sklade
- predajca musí byť zo Slovenska alebo Česka
- cena musí byť zrovnateľná vrátane poplatkov, ako pošta, balné a pod

4. Neprišiel mi potvrdzujúci mail v akom stave je moja objednávka?

Ak ste urobili u nás objednávku a email nepristál vo Vašej pošte, može sa nachádzať v spame
Ak ho však ani tam nenájdete, napíšte nám na info@horosport.sk a my Vás budeme informovať, prípadne ho prepošleme

5. Je možné objednávku vyzdvihnúť osobne?

6. Ako postupovať, ak mi prišla poškodená zásielka?

Ak Vám poškodenú zásielku priviezla kuriérska spoločnosť GLS, ihneď nám napíšte a my záležitosť okamžite vyriešime k Vašej spokojnosti
Ak Vám poškodenú zásielku priviezla Slovenská Pošta, reklamáciu musíte bohužiaľ vyriešiť s nimi

7. Musím sa pri nákupe registrovať a čo moje osobné údaje?

Registrovať sa u nás nemusíte, umožňujeme aj objednanie bez registrácie
Ale ak sa registrujete, môžete čerpať výhody nášho e-shopu, napr. zľavové kupóny
Osobné údaje sú spracované len pre naše interné potreby a nebudú poskytnuté tretej strane

8. Ako mám postupovať v prípade reklamácie?

Stačí si pozrieť reklamačný poriadok, ktorý sa nachádza v ľavej lište
Ubezpečujeme Vás, že za posledné 3 roky predaja registrujeme iba jednu reklamáciu, a to aj iba na púzdro

9. Sú ceny na e-shope zhodné s cenami v kamenných predajniach?

Obvykle nie, pretože na internete sa musíme vysporiadať s oveľa väčšou konkurenciou, než pri predajniach v meste alebo v okolí, avšak medzi cenami je len minimálny rozdiel

10. Ak vrátim tovar, do kolkých dní mi budu vrátené peniaze?

Peniaze Vám budú vrátené do 7 dní od účinnosti odstúpenia od zmluvy, zväčša na konci týždňa formou bankového prevodu

11. Môžem objednávať aj z cudziny a bude mi tam tovar aj dodaný?

Objednávka mimo Slovenskej republiky je možná a radi vám ju vyskladníme, máte na výber kuriérskou službou GLS (poplatky sa odvíjajú na základe vzdialenosti od Slovenskej Republiky)

12. Je možné už odoslanú objednávku stornovať?

Stornovať objednaný tovar alebo službu máte právo do 24 hodín od vzniku kúpnej zmluvy bezplatne